Vos repères

Votre compte Wepoker Casino et vos limites

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et chaque compte Wepoker Casino contient des limites de dépôt, de mise, de session, une auto-exclusion et une pause temporaire.

18+
L'essentiel

Le cadre du jeu responsable, en bref

Un résumé court pour savoir où vous jouez, quel recours national existe et qui joindre.

Élément
Référence
Âge minimum
18+
Licence
MGA/B2C/309/2019
Registre national
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Contact limites
Votre marge de manœuvre

Choisissez l'outil qui vous convient

Vous saurez à quoi sert chaque outil et dans quelle situation l'activer.

Plafond de versement

L'outil limites de dépôt plafonne l'argent versé sur le compte. Activez-le avant votre première session, quand vous voulez décider du budget une fois pour toutes.

Gardez la mise sous contrôle

L'outil limites de mise borne ce que vous engagez sur une partie. Choisissez-le si vous préférez que le montant d'une mise soit décidé hors du jeu, à froid.

Quand le temps file

L'outil limites de session définit la durée pendant laquelle vous restez connecté. Réglez-le lorsque vous savez que le temps peut filer sans que vous le remarquiez.

Fermez l'accès

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pour une période que vous choisissez. Prenez-la si vous sentez que le jeu ne tient plus la place d'un loisir.

Reprendre de la distance

La pause temporaire interrompt votre accès pour un temps court, puis vous rouvre la porte. Elle convient quand vous voulez simplement reprendre de la distance.

Un cadre posé à temps

Vous voulez poser un cadre avant votre première partie

01

Quel profil est ouvert ?

Ouvrez les paramètres depuis votre espace personnel et vérifiez que vous êtes bien connecté avec votre adresse e-mail, celle de l'inscription.

02

Les outils au même endroit

La rubrique consacrée au jeu responsable regroupe les cinq outils du compte. Parcourez-la avant d'ouvrir la case de votre choix.

03

Lequel régler en premier ?

Décidez ce que vous voulez encadrer : les dépôts, les mises ou la durée de session. Chaque outil se règle séparément, sans toucher aux autres.

04

Avant et après validation

Validez le réglage, puis revenez dans la rubrique pour vérifier que la limite apparaît bien dans le compte. Si elle manque, contactez le service client.

Sept signaux

Le moment où le jeu cesse d'être un loisir

Repérer ces signaux tôt change tout : une limite de dépôt ou une pause se met en place dans votre compte tant que la décision vous appartient encore. Personne d'autre ne peut le faire à votre place, et cela n'a rien d'un échec.

Ce qui vous met la puce à l'oreille

Une seule ligne vous parle déjà ? Cela suffit pour ouvrir votre compte et poser un outil.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois
  • Le montant misé dépasse ce que vous aviez décidé
  • Vous empruntez ou piochez dans un budget réservé
  • Vous jouez pour oublier une mauvaise journée
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous tentez de récupérer une perte le soir même
  • Vous y pensez entre deux sessions, au travail ou la nuit
Un appui confidentiel

Vous vous sentez seul face à vos parties

Après lecture, vous saurez à qui parler et sous quelle forme, en toute discrétion.

Joueurs Info Service

Des joueurs et leurs proches y trouvent une écoute gratuite et anonyme, par téléphone ou par messagerie, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. Le numéro et le lien sont affichés à côté de ce texte. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs comme à leur entourage, avec des groupes de parole, une thérapie en ligne gratuite et des conseils sociaux et financiers. Le contact figure juste en dessous. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un questionnaire de situation et un annuaire de tous les services d'aide existants, recommandé par l'Autorité nationale des jeux : de quoi trouver la structure la plus proche de chez vous, via le lien associé. evalujeu.fr
Fermer l'accès

Combien de temps voulez-vous souffler ?

Quelques jours de recul

Votre compte propose une pause temporaire, à activer en quelques clics : vous choisissez un arrêt de quelques heures ou de quelques jours, et l'accès aux jeux se ferme sur cette durée. Au terme, vous retrouvez votre compte tel quel, avec vos limites. Les modalités exactes s'affichent dans votre espace joueur.

Quand il faut plus que du temps

Toujours depuis votre compte, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une période longue, et il n'existe pas de retour anticipé : la décision tient jusqu'au terme choisi. Vous restez maître du départ, mais pas du raccourci. Les durées proposées apparaissent dans votre espace joueur.

Et l'Interdiction volontaire de jeux ?

En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle court sur trois ans minimum, et une levée doit être demandée après ce délai. La démarche se fait en ligne, avec un selfie dynamique et une pièce d'identité valide, ou par lettre recommandée ; elle est strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Au moment de décider

Avant la pause, après la pause

Peut-on annuler une auto-exclusion avant la fin ?
Non. Une auto-exclusion court sur toute la période choisie et ne se raccourcit pas en cours de route. Le blocage posé dans votre compte reste donc actif jusqu'à son terme, sans retour anticipé possible.
Un proche joue trop, qui peut nous aider ?
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, anonymement et gratuitement, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. SOS Joueurs propose en complément des psychologues, un soutien en ligne gratuit et des groupes de parole pour les familles.
Pourquoi vérifier l'âge avant de jouer ?
Parce que l'accès est réservé aux personnes majeures : la limite fixée est de 18 ans et elle s'applique à tous. Une vérification d'identité permet de la faire respecter, y compris pour protéger un mineur qui utiliserait un compte.
Où trouver les limites depuis un mobile ?
Dans la version mobile, la même rubrique de compte que sur ordinateur ouvre les plafonds de dépôt, de mise et de session. Tout se règle à cet endroit, sans démarche séparée ni contact avec le support.
Mon exclusion s'applique-t-elle aux autres sites ?
Non. L'auto-exclusion de votre compte ne concerne que Wepoker Casino. Pour bloquer l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ/PMU, il faut demander l'Interdiction volontaire de jeux auprès de l'Autorité nationale des jeux.
Que change une pause temporaire sur mon compte ?
La pause suspend l'accès au compte pour la durée que vous avez choisie, sans effacer votre historique ni vos préférences. À l'échéance, la connexion et le jeu redeviennent possibles sans nouvelle démarche de votre part.